「广州公关公司」海恩法则对危机公关的启示!

  品牌维护     |      2019-03-28 20:31:07

  危机公关公开课第15讲:「广州公关公司」海恩法则对危机公关的启示!

  昨天以前我们所有说道各种原则的应对方式都是 在针对危机公关在发生以后告诉公关人如何表现 和回复的,而我们今天所介绍到的一个原理叫做 "海恩法则"。海恩法则是由美国工业界的安全先驱 赫伯特•威廉•海因里希提出的关于工业安全的法则。 海恩法则指出:每一起严重事故的背后,必然有 29次轻微事故和300起未遂先兆以及1 000起事 故隐患。

  按照海恩法则分析,当一件重大事故发生后,我 们在处理事故本身的同时,还要及时对同类问题 的"事故征兆”和"事故苗头”进行排查处理,以此防 止类似问题的重复发生,及时解决再次发生重大 事故的隐患,把问题解决在萌芽状态。海恩法则 最核心的思想就是告诉任何不安全事故都是可以 预防的。这个理论虽然诞生在工业生产领域,但 是对于公关领域也是同样具有指导作用。

  危机公关看似是独立的公关事件,其实在系统性 来看所有的危机公关都是都是企业的管理漏洞所 引发的危机事件,想要在本质上做好防范于未然 我们必须要在这个逻辑上面认识到危机的本质和 前因后果。

  古人说的好"最好的防守就是进攻”对于公关人也是 一样,想要真正的处理好危机公关这件事情,公 关人还是需要采取主动的策略的,针对可能出现 问题的地方进行日常排查,针对不同的问题做好 不同的预案,这样子在面对危机公关的时候公关 才能真正的做到"泰山崩于前而不动”兵来将挡水来 土掩的气势。

  2019年3月28日 By熨斗先生

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